Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa pkwn ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại tên miền pkwn.cam ("bạn", "người dùng", "thành viên"). Toàn bộ dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà trực tiếp, slot game và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được vận hành bởi pkwn.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng pkwn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản, điều kiện, chính sách và quy định được nêu trong tài liệu này cũng như các tài liệu liên quan được công bố trên pkwn.cam.

pkwn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. pkwn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân cấp độ một của nhân viên pkwn.
• Chưa bị pkwn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà việc truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật địa phương.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên hệ thống pkwn. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được phép có một tài khoản duy nhất.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại và thông tin liên hệ tại Việt Nam. Cung cấp thông tin sai lệch là hành vi vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản cùng với việc tịch thu số dư hiện có.

Tài khoản pkwn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho pkwn nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ.
• Không sử dụng tài khoản pkwn cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp nào ngoài mục đích giải trí cá nhân.

pkwn sử dụng hệ thống bảo mật hai lớp (2FA) và mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, pkwn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng vô tình để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.

Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông. Số dư trong tài khoản ngủ đông sẽ được giữ nguyên nhưng có thể bị trừ phí quản lý hành chính tối đa 50.000 VNĐ/tháng sau 24 tháng không hoạt động. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi bất kỳ khoản phí nào được áp dụng.

pkwn chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến. Tất cả giao dịch được xử lý theo thời gian thực hoặc trong khoảng thời gian quy định tùy theo phương thức được chọn.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và phương thức thanh toán được sử dụng để rút phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền lần đầu. pkwn có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc cần thực hiện kiểm tra tuân thủ AML (chống rửa tiền).

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng pkwn phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ hợp lệ khi được hệ thống pkwn xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Người chơi không được thay đổi hoặc hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm cá cược.
• pkwn có quyền hủy, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh các cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, thông tin đầu vào sai lệch, hoặc khi xác định có dấu hiệu gian lận.
• Trong trường hợp sự kiện cá cược bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc kết quả không thể xác định, pkwn sẽ hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• pkwn sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp kết quả.

Đối với cá cược thể thao, pkwn tham chiếu tỷ lệ cược từ nhiều nguồn uy tín và có quyền thay đổi tỷ lệ trước khi cược được xác nhận. Cược đã được xác nhận sẽ không bị thay đổi tỷ lệ sau khi hệ thống ghi nhận thành công.

Đối với V-League và các giải đấu bóng đá trong nước, kết quả chính thức dựa trên số liệu từ cơ quan quản lý giải đấu được công nhận. pkwn không chịu trách nhiệm cho sự chênh lệch thông tin giữa các nguồn tin tức khác nhau.

pkwn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng nạp đầu 500.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn tối đa số tiền thắng được quy đổi từ tiền thưởng. Giới hạn này sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ nhận một lần: Khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

Người dùng pkwn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc truy cập dịch vụ.
3. Khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho pkwn khi phát hiện bất kỳ lỗi hoặc sự bất thường nào.
4. Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
5. Sử dụng nền tảng pkwn để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của pkwn.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản pkwn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
8. Cố tình truy cập vào tài khoản của người dùng khác hoặc hệ thống nội bộ của pkwn.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào nêu trên có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời tài khoản để điều tra, đóng băng số dư tài khoản, chấm dứt vĩnh viễn quyền sử dụng dịch vụ pkwn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản, và/hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

pkwn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

pkwn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các yêu cầu tài chính.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của người dùng).

pkwn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong phạm vi được mô tả trong Chính sách bảo mật của pkwn.

pkwn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pkwn không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

pkwn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pkwn.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của pkwn. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:

• Không còn cược đang chờ kết quả (pending bets).
• Đã rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản.
• Không còn yêu cầu rút tiền nào đang trong quá trình xử lý.

pkwn có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, hoặc vì lý do bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, pkwn có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo chấm dứt tài khoản.

pkwn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên pkwn.cam, trừ khi có thông báo khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, pkwn sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của pkwn.cam.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwn sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được quốc tế công nhận trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử. pkwn hoạt động phục vụ thị trường Việt Nam và tôn trọng các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng, giao dịch điện tử và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến email hỗ trợ của pkwn kèm theo bằng chứng liên quan. pkwn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ tuân thủ của pkwn sẽ xem xét toàn diện khiếu nại và đưa ra quyết định trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của pkwn sau quá trình xem xét nội bộ có tính ràng buộc và chung thẩm đối với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần chân trang của website. Đội ngũ hỗ trợ pkwn hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng Tiếng Việt.